Aviso Legal

1. INDENTIFICACIÓN

Cumpliendo con el articulo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), informamos al usuario de nuestros datos:

Titular: Granitos Pérez, S.L.
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Fax: 977 39 35 57.
e-Mail: granitosperez@granitosperez.com.

2. USUARIOS

Toda persona, física o jurídica, que acceda, navegue, utilice los servicios desarrolladas mediante esta página web, asume la condición de USUARIO. A través de dicho acceso, se compromete a la observancia y riguroso cumplimiento de lo establecido en los documentos de Aviso legal, Términos y condiciones de la tienda online y Política de privacidad. Del mismo modo, se compromete a cumplir cualquier disposición legal que resulte de aplicación, obligándose así a hacer un uso correcto del sitio web. El usuario responderá frente a Granitos Pérez, S.L. o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

3. OBJETO

El prestador es responsable del sitio web. Pone a disposición de los usuarios la presente información con la que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la LSSI. A su vez, informa a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

Se informa al Usuario de quién es el responsable del tratamiento, la finalidad del tratamiento, la cesión de sus datos, las garantías en el uso de servicios.

Le informamos sobre el ejercicio de derecho de Acceso, Rectificación, Supresión (derecho al olvido), Oposición, Limitación en el tratamiento y derecho a la Portabilidad y los términos y condiciones de nuestra tienda online.

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4. FINALIDAD

Le informamos que los datos voluntariamente facilitados por el usuario serán incorporados a nuestros sistemas con el fin de realizar los tratamientos siguientes:

– Incorporarle en nuestra cartera de clientes.
– Responder a las consultas y/o proporcionar informaciones requeridas por el Usuario.
– Realizar el servicio contratados o subscritos por el Usuario.

5. RESPONSABILIDAD

El prestador se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

Esta web ha sido revisada y probada para que funcione correctamente. En principio, se puede garantizar el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. Sin embargo, el prestador no descarta la posibilidad que existan determinados errores de programación, o que sucedan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias parecidas que hagan imposible el acceso a la página web.

El prestador no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan salir a colación de la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web o de sus servicios y contenidos; de la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos; del uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a este Aviso Legal y condiciones de uso; o de la falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y ademanes a disposición de los usuarios en el sitio web.

Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el prestador manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legalidad vigente.

En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

6. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.

La reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del prestador.

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El prestador reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando la mención o aparición en el sitio web, de la existencia de derechos o ninguna responsabilidad del prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del correo electrónico arriba reseñado.

7. CONDICIONES DE USO

La utilización de la página implica la aceptación de las condiciones de los documentos de Aviso legal, Términos y condiciones de la tienda online y Política de privacidad por parte del usuario. El Usuario está obligado y se compromete a utilizar la página y los contenidos de conformidad con la legislación vigente.

Toda la información que facilita el Usuario tiene que ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de los datos comunicados a través de los formularios de contacto

Para el uso de los servicios, los menores de edad tienen que obtener siempre previamente el consentimiento de los padres, tutores o representantes legales, responsables últimos de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La responsabilidad en la determinación de contenidos concretos a los cuales acceden los menores corresponde a aquellos, es por eso que si acceden a contenidos no apropiados por Internet, se tendrán que establecer en sus ordenadores mecanismos, en particular programas informáticos, filtros y bloqueos, que permitan limitar los contenidos disponibles y, a pesar de que no sean infalibles, son de especial utilidad para controlar y restringir los materiales a los que pueden acceder los menores.

El Usuario se compromete a utilizar la Web de conformidad a la Ley y a documentos de Aviso Legal, Términos y condiciones de la tienda online y Política de privacidad, así como a la moral y a buenas costumbres. A tal efecto, el usuario se abstendrá de utilizar la página con finalidades ilícitas o prohibidas, lesivas de derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de equipos informáticos o documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático del prestador.

8. CASILLA DE ACEPTACIÓN EN LOS FORMUALRIOS DE CONTACTO

La siguiente casilla aparece en los formularios de contacto:

«He leído, entiendo y acepto el aviso legal de esta web*. A su vez, acepto la cesión de datos personales para resolver la consulta y para recibir noticias sobre sus artículos y servicios.»

Al aceptar la casilla de verificación, usted acepta que los datos personales enviados sean utilizados para incorporarle en nuestra cartera de clientes y poder contactar con usted para resolver las dudas que nos haya planteado. Al mismo tiempo, acepta expresamente que podamos usar sus datos de contacto para informarle sobre nuevos productos y le enviemos información comercial sobre nuestros servicios.

9. TERMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE

El presente sitio web dispone de la capacidad para poder realizar compras online consistentes en la compraventa de nuestros artículos de productos de baño.

Forma de pago

Para realizar el pago a distancia, el cliente puede hacerlo mediante de 2 formas distintas:

1. A través de transferencia bancaria.
2. Mediante tarjeta de crédito a través de Stripe.

Precio

Los precios indicados en la Web incluyen gastos de entrega en España. Granitos Pérez, S.L. se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, siempre respetando las tarifas en vigor del día del registro del pedido, bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

En caso de cualquier tipo de error (informático o humano) en algún precio o en la descripción del producto, Granitos Pérez, S.L. se reserva el derecho de cancelar el pedido con la correspondiente devolución del importe pagado.

Dirección de entrega

Granitos Pérez, S.L. entregará los productos adquiridos por el comprador en la dirección facilitada por éste mediante una empresa de transporte.

Granitos Pérez, S.L. no se hace responsable de pérdidas ocasionadas por errores en la dirección proporcionada por los clientes en el momento de la compra, recogidas por terceras personas en la dirección proporcionada o cambios de domicilio no comunicados. Si debido a un error en la dirección facilitada por el cliente el material llega a una zona equivocada y es necesario hacer una recanalización o reenvío del material, el cliente asumirá el nuevo coste y tendrá que ser abonado antes de proceder nuevamente.

Plazo de entrega

El plazo de entrega estará fijado en la descripción de cada producto. Si el plazo de entrega fuese superior al indicado en primer lugar, Granitos Pérez, S.L. informará previamente al cliente. En el caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será avisado a través de los datos de contacto facilitados por el cliente. En ese momento, se le ofrecerá la posibilidad de anular total o parcialmente el pedido y se procederá al reembolso correspondiente si fuera su elección.

El plazo de entrega puede variar en función de si se encuentra en la tienda o en el almacén. En este caso, el producto podría entregarse aproximadamente en un plazo de 3 a 4 días. Si, por el contrario, no fuera el caso y el producto debería encargarse, el plazo de entrega sería aproximadamente de 18 a 25 días.

El comprador no tendrá derecho a ningún tipo de compensación económica por el incumplimiento de los plazos indicados dado que entendemos que NO se trata de una condición esencial del contrato de compraventa que se realice mediante esta página web, siempre que el cliente no indique expresamente lo contrario.

Granitos Pérez, S.L. no se hace responsable de los perjuicios o costes derivados de la utilización, de la imposibilidad de utilización, causados por el error o falta de conformidad, retrasos o cualquier otro motivo imputable al cliente, de sus productos.

Medidas de los productos

Todas las medidas de los productos de Granitos Pérez, S.L. son medidas reales, que no tiene en cuenta los embalajes de transporte. Es importante que el cliente esté seguro de que las medidas del producto solicitado son acordes con los accesos a su domicilio o lugar de entrega, poniendo atención a las puertas, techos, escaleras, rellanos, etc. El único responsable de verificar estas medidas es el cliente. El cliente se compromete a estar en la dirección de entrega y en el día acordado con la empresa de transporte, para poder verificar en el momento de la recepción, la conformidad del pedido y el estado del mismo.

Confirmación de recepción del producto

El cliente o la persona que recoja el pedido tiene la obligación de revisar el pedido. Si el producto recibido no es el solicitado (medidas, color, modelo, etc., diferentes al adquirido) el cliente debe avisar a Granitos Pérez, S.L. antes de ninguna instalación y/o manipulación para proceder a la reposición inmediata sin ningún coste. Bajo ningún concepto se podrá solicitar una devolución o cambio de un producto que ya haya sido instalado y/o manipulado.

Granitos Pérez, S.L. recomienda a todos sus clientes que revisen en profundidad los productos recibidos para verificar que sean correctos y se corresponden a lo solicitado.

Recomendamos al cliente avisar en un plazo de 24 horas desde la entrega de su pedido, o parte de este, cualquier desperfecto en embalajes y productos, así como verificar que la mercancía recibida sea la solicitada. En caso de que se comunique un daño por el transporte o pedido incompleto pasadas las 24 horas, Granitos Pérez, S.L. estudiará cada caso y adoptará una decisión adecuada en cada situación.

Garantía

Todos los productos de Granitos Pérez, S.L. disponen de, como mínimo, 2 años de garantía. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. El cliente deberá informar a Granitos Pérez, S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Granitos Pérez, S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informar a la empresa de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Encargos especiales

Si se desea adquirir un servicio o un producto complejo o personalizado, debe solicitar las características detalladas por escrito, y aceptar una oferta económica vinculante antes de su compra.

Devoluciones – Política de desistimiento

En caso de reclamaciones derivadas de posibles daños o pérdidas (producto roto, pedido incompleto, etc…) provocados por el transporte del producto, el cliente deberá indicar cualquier observación que crea conveniente en la orden de entrega del transportista y le recomendamos que lo comunique antes de 24 horas a Granitos Pérez, S.L. A continuación, el producto será revisado por nuestros especialistas con el fin de comprobar el estado del producto y determinar los daños y proceder al reemplazo, el cual se realizará sin coste alguno para el cliente.

Si la devolución no de sebe a los motivos anteriores (desistimiento de la compra), tiene 14 días naturales para comunicárnoslo y le reembolsaremos el importe pagado sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase, pero los gastos de devolución serán por cuenta del cliente.

En los casos en los que se deba reenviar el material a fábrica para comprobar su estado, en un primer momento, Granitos Pérez, S.L. se encargará de los gastos de envío de vuelta a almacén. Si después de la pertinente revisión se concluye que el producto sufre un defecto de fábrica, el cliente no tendrá que asumir ningún tipo de gasto. Si el cliente ha provocado los daños, ya sea por accidente o un mal uso, este mismo deberá abonar los gastos que se generaron por el envío de devolución a fábrica y encargarse del nuevo envío si desea recuperar el material.

Antes de realizar cualquier tipo de devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de atención al cliente mediante el email granitosperez@granitosperez.com y le indicaremos la forma en que puede enviarnos el pedido.

Es indispensable que el producto sea devuelto en el embalaje original, sin haber sido instalado y en perfecto estado, quedando prohibido el uso de precintos o cintas adhesivas aplicadas directamente sobre el producto. En el caso de que el Usuario no pueda devolver su pedido en el embalaje original, el propio Usuario tendrá que correr con los gastos de embalaje.

La empresa no aceptará devoluciones cuya notificación escrita por el cliente se produzca transcurridos 14 días naturales desde la fecha de recepción del artículo. También se entiende una excepción al ejercicio del derecho de desistimiento cuando se trate del suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Si usted adquiere productos “a medida”, “personalizados”, “exclusivos” o “especiales”, es decir, bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados y que se fabriquen eligiendo medidas, color, corte u otros acabados no estándar, no se aceptará su devolución, salvo que se trate de un defecto evidente de fabricación.

Las devoluciones de dinero se efectuarán en el mismo método de pago que haya utilizado el cliente para la compra.

Anulaciones

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo ni sean productos “a medida”, “personalizados”, “exclusivos” o “especiales”. En caso de que el producto ya haya sido enviado y no sea “a medida”, “personalizados”, “exclusivos” o “especiales” deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.

Para anular su pedido debe enviar un email a la dirección ventaonline@granitosperez.com e indicar el número de pedido, junto con su nombre completo y DNI.

Por su parte, Granitos Pérez, S.L. se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido con la correspondiente devolución de la totalidad del importe pagado por el cliente.

10. EJERCICIO DE DERECHOS OTORGADOS POR EL RGPD

El Usuario podrá ejercitar en todo momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales, así como el derecho a la limitación del tratamiento o, en su caso, portabilidad. Junto con dicha solicitud, deberán justificarse los motivos de la misma, y se acompañará copia del DNI, así como cuantos documentos sean necesarios para acreditar su identidad.

Para dejar constancia de la solicitud del ejercicio de estos derechos, así como la recepción de la misma, se ponen a su disposición nuestros datos indicados en el apartado 1 de este documento.

11. REDES SOCIALES

Le informamos que Granitos Pérez, S.L. está presente en redes sociales. El tratamiento de los datos que los usuarios incluyan en las mismas se regirá por este apartado, así como por las condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso y uso de las redes sociales en cuestión y aceptadas previamente por el usuario.

Granitos Pérez, S.L. tratará sus datos con el fin de informarle de las actividades, productos o servicios del prestador a través de estas redes sociales, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las Redes Sociales permitan, pero no se hará responsable de sus políticas de privacidad.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la resolución de las controversias o cuestiones relacionadas con la presente página web o de las actividades en esta desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes por la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Tarragona.